Retourneren

Bent u toch niet helemaal tevreden met uw aankoop? Of te veel besteld? U kunt de volgende stappen te volgen u pakketje retourneren en geld terug ontvangen.

Retourformulier

    Bij The love journal heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 werkdagen na de verzenddatum. Zorg ervoor dat je de producten onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt. 

    Zodra we jouw retourzending ontvangen hebben sturen we je een e-mail. Daarna kan de verwerking van jouw retourzending maximaal 14 dagen duren. Binnen enkele dagen het bedrag terug op je rekening,

    De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening

    • Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
    • Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
    • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
    • Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen op ons hoofdkantoor. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.
    • Retours dienen eerst aangemeld ter worden via de formulier op deze pagina.